L-Uffiċċju tal-Passaporti ta' Malta – Aġenzija Identità kiseb il-Marka tal-Kwalità.

Il-Quality Label hija distinzjoni mogħtija lil dipartimenti u entitajiet fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika, li l-għoti tas-servizz tagħhom lill-klijenti jilħaq dawk l-istandards ta' servizz definiti permezz tal-4 Pilastri (leħen u fehim tal-klijent, disinn u implimentazzjoni ta' politiki u servizzi li jissodisfaw l-aspettattivi tal-klijent, għoti ta' servizz ta' kwalità u responsabbiltà, fejn in-nies isiru parti mill-eċċellenza tas-servizz ipprovdut), il-5 Determinanti tas-Servizz ta' Kwalità kif definiti mill-mudell ta' kwalità SERVQUAL (Affidabbiltà, Reattività, Empatija, Assigurazzjoni u Tangibbli), Direttiva 4-2 u kwalunkwe direttivi jew politiki oħra li jistabbilixxu standards ta' kwalità fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika.

Il-verżjoni Ingliża tal-Karta tas-Servizz ta' Kwalità tal-Uffiċċju tal-Passaporti tista' titniżżel minn hawn, u l-verżjoni Maltija tista' titniżżel minn hawn.

Bil-kisba tat-Tikketta tal-Kwalità, l-Uffiċċju tal-Passaporti ta' Malta – Identità qed jimpenja ruħu biex jiżgura monitoraġġ kontinwu tal-istandards bil-għan li jżomm it-Tikketta tal-Kwalità.

Aktar informazzjoni dwar il-Quality Label tista' tiġi aċċessata minn hawn