Paġna tas-Sec tal-Uffiċċju tal-Passaporti - Tikketta tal-Kwalità

  Uffiċċju tal-Passaporti

L-Uffiċċju tal-Passaporti ta' Malta – Aġenzija Identità kiseb il-Quality Label.

 

It-Tikketta tal-Kwalità hija distinzjoni mogħtija lil dipartimenti u entitajiet fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika, li l-forniment tas-servizz tagħhom lill-klijenti jilħaq dawk l-istandards ta' servizz definiti permezz tal-4 Pilastri (vuċi u fehim tal-klijent, tfassil u implimentazzjoni ta' politiki u servizzi li jissodisfaw l-aspettattivi tal-klijenti, it-twassil ta' servizz ta' kwalità u r-responsabbiltà, fejn in-nies isiru parti mill-eċċellenza tas-servizz ipprovdut), l-10 Determinanti tas-Servizz ta' Kwalità kif definiti mill-mudell ta' kwalità SERVQUAL (Affidabilità, Rispons, Kompetenza, Aċċess, Korteżija, Komunikazzjoni, Kredibilità, Sigurtà, Fehim/Għarfien tal-Klijent u Tanġibbli), id-Direttiva 4-2 u kwalunkwe direttiva jew politika oħra li tistabbilixxi standards ta' kwalità fi ħdan l-Amministrazzjoni Pubblika.

 

Bil-kisba tal-Premju għall-Kwalità, l-Uffiċċju tal-Passaporti ta' Malta – Identità qed jimpenja ruħu li jiżgura monitoraġġ kontinwu tal-istandards bil-għan li jinżamm il-Premju ta' Kwalità.

 

Aktar informazzjoni dwar it-Tikketta tal-Kwalità tista' tiġi aċċessata minn hawn.

Karta tal-Identità

Agħfas il-buttuna "Book Now" biex tagħmel appuntament.